Experiência Equestre

• A experiência equestre está disponível apenas por marcação.

• A idade mínima para participação é de 3 anos.

• O peso máximo permitido para os participantes é de 95 kg.

• Fornecemos um toque (capacete) de proteção para todos os participantes.

• A experiência é sempre realizada com um instrutor.

• Não é necessário qualquer tipo de experiência prévia.

Pagamento

• O pagamento é realizado no momento da marcação.

• Clientes que possuem cartões pack devem apresentar o cartão no dia da sessão. Caso não apresentem, será necessário pagar o valor avulso.

Política de Cancelamento

• No ato da marcação irá receber um email que contém um link para cancelamento. Deve fazê-lo com antecedência de 2 dias, caso contrário, não é possível a remarcação.

• A falta de comparência sem cancelamento, ou o cancelamento for do prazo estipulado, resulta na impossibilidade da remarcação.

• A atividades é realizada no exterior, pelo que dependem das condições climáticas. Caso não possa ser realizada devido a este fator, será contactado para a realização de reagendamento.

• Não procedemos à devolução do pagamento. É feita a emissão de um voucher digital com 1 ano de validade para que possa fazer a remarcação.

Vouchers

Processo de Emissão do Voucher

• As imagens dos vouchers apresentado no site são apenas exemplos do voucher que irá adquirir.

• No processo de compra, irá introduzir um e-mail válido no qual o voucher será enviado após a confirmação de pagamento, no prazo de até 48 horas. O voucher enviado por e-mail contém um código único que valida a experiência e deve ser apresentado no dia agendado e apenas este é considerado válido;

• O voucher é válido por 1 ano a partir da data de compra. Após este período, o voucher expira e não poderá ser utilizado.

• A utilização do voucher está sujeita à disponibilidade e é necessária a marcação através de email ou mensagem.

Utilização do Voucher

• O voucher não reembolsável. O portador deve apresentar o voucher enviado por email com o respetivo código único no momento da chegada para confirmar a sua reserva e usufruir das experiências inclusas. Caso o cliente não apresente este documento no dia da experiência, terá de proceder ao pagamento da atividade.

• Caso o portador do voucher não compareça na data e hora agendadas, o voucher será considerado utilizado, e não será possível reagendar a experiência..

• O voucher inclui apenas os serviços descritos no pacote. Quaisquer despesas adicionais (alimentação, bebidas, atividades extras, etc.) serão cobradas ao cliente e carecem de marcação prévia.

PicNic

• O picnic é preparado com produtos frescos e sazonais, pelo que pode diferir das imagens promocionais apresentadas.

• Bebidas alcoólicas não estão incluídas, mas podem ser solicitadas à parte, mediante pagamento adicional.

• Pedidos especiais, como alterações no menu ou inclusão de itens específicos, podem ser avaliados e cobrados à parte, conforme disponibilidade.

• Caso deseje um bolo personalizado ou outros extras, estes devem ser solicitados no ato da reserva e terão um custo adicional.

• Restrições alimentares (ex.: intolerâncias, alergias, dietas) devem ser informadas no momento da reserva. Faremos o possível para atender às suas necessidades, dentro das nossas capacidades.

Para mais informações, contacte-nos por telefone ou e-mail. Estamos aqui para tornar a sua experiência inesquecível.